VANLIGA FRÅGOR

Produkter

1. Hur vet jag om varan kommer att passa?

Varje produktsida innehåller en detaljerad storleksguide som hjälper dig att välja rätt storlek.

Om du ligger mellan storlekar rekommenderar vi att du beställer den större storleken.

Om varan inte passar kan du returnera den enligt vår 30-dagars returpolicy. Vänligen se vår sida för returpolicy för fullständiga uppgifter.

2. Erbjuder ni specialtillverkade eller måttanpassade skor?

För närvarande fokuserar vi på våra klassiska skokollektioner och erbjuder inte skräddarsydda tjänster.

Vi erbjuder dock ett brett utbud av storlekar och modeller som är utformade för att passa de flesta kunder bekvämt.

3. Var tillverkas era produkter?

Våra skor är handgjorda av skickliga hantverkare i professionella tillverkningsanläggningar.

Produktion sker för närvarande i Hong Kong och Kina, där våra tillverkningspartners följer strikta standarder för:

  • hantverkskvalitet
  • rättvisa arbetsvillkor
  • miljöledning

Vi är engagerade i att producera högkvalitativa produkter med ansvarsfulla tillverkningsmetoder.

Beställningar

1. Hur lägger jag en beställning?
2. Vilka valutor kan jag köpa?
3. Vilka betalmetoder accepterar ni?
4. Skickar ni internationellt?
5. Hur lång tid tar orderhanteringen?
6. Hur lång tid tar leveransen?
7. Är frakten gratis?
8. Kommer jag att debiteras tullavgifter eller skatter?
9. När kommer jag att debiteras för min beställning?
10. Hur vet jag om min beställning har mottagits?
11. Kan jag avboka min beställning?
12. Kan jag förbeställa varor?
13. Kan jag göra särskilda önskemål för min beställning?
14. Varför avbröts min beställning?
15. När får jag min återbetalning efter en avbokning?

Leverans

1. Hur lång tid tar leveransen?
2. Erbjuder ni expressleverans?
3. Levererar ni till postboxar?
4. Hur kan jag spåra min beställning?
5. Var är min beställning?
6. Kan jag ändra min leveransadress?

Returer

1. Kan jag returnera en vara?
2. Vad är er fullständiga returpolicy?
3. Kan jag byta en vara?
4. Kan en gåva returneras?
5. Jag skickade in en returförfrågan men ändrade mig. Vad ska jag göra?
6. Hur kan jag spåra min retur?
7. Kan jag returnera en vara från ett annat land?
8. Vad händer om mitt byte inte kan genomföras?
9. Kan jag köpa flera storlekar och returnera resten?

Återbetalningar

1. När kommer jag att få min återbetalning?
2. Kommer jag att få hela återbetalningsbeloppet?

Reparationer

1. Erbjuder ni reparationstjänster?
2. Jag fick en defekt vara. Vad ska jag göra?
Jag fick skorna som en gåva. Kan jag ändå begära hjälp?